Müşteri Memnuniyeti ve İade Şartları
Değerli Müşterimiz,
Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıda belirtilen iade şartlarına uyarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları:
- İade Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talepleri için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade alınmayacaktır.
- İade İşlemi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal faturası ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade işlemlerinin hızla tamamlanabilmesi için faturanın ürünle birlikte gönderilmesi önemlidir.
- İade Ücreti: Ürün bedeli, iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra en kısa sürede tarafınıza iade edilecektir. Ücret iadesi, ürün bedelinden 100 TL kargo bedeli düşülerek yapılacaktır. Bu bedel, ürünün tarafımıza geri gönderim maliyetini karşılamak amacıyla alınmaktadır. (Kargo bedeli, kargo firması ile görüşülerek teyit edilebilir)
Önemli Notlar:
- İade işlemleri yalnızca ürünün eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafımıza ulaşması durumunda geçerlidir.
- İade bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 10 iş günü içerisinde ödeme yönteminizle aynı şekilde tarafınıza iade edilecektir.
- Ürünlerinizi iade etmek istediğinizde, müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçerek iade süreci hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
İletişim:
Her türlü soru, görüş ve önerileriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Bizimle irtibat kurduğunuzda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız.
Teşekkür ederiz,
Bycialis.com
Müşteri Hizmetleri: 0850 308 5745
E-posta: [email protected]
Adres: Selimpaşa merkez mahallesi Ortaköy caddesi No:6 Silivri / İstanbul
Not: Sitemizden verdiğiniz siparişlerde bu iade politikasını kabul etmiş sayılırsınız.
